Публічна оферта сервісу BCX.exchange
1. Сторони угоди
Цей договір укладається між інтернет-сервісом з обміну титульних знаків, далі "Виконавець", і фізичною особою, яка звертається до Виконавця шляхом створення електронної заявки на сайті BCX.exchange для здійснення обміну титульних знаків у напівавтоматичному або ручному режимі, далі "Замовник".
2. Визначення термінів
2.1. Обмін титульних знаків — це послуга автоматизованого обміну титульних знаків, що надається Виконавцем на умовах, викладених у цій угоді.
2.2. Замовник — фізична особа, яка погоджується з умовами цієї угоди і приєднується до неї.
2.3. Титульний знак — умовна одиниця певної платіжної системи, що відповідає розрахункам електронних систем і визначає обсяг прав, закріплених договором між системою електронних платежів і її Замовником.
2.4. Заявка — інформація, передана Замовником для використання засобів Виконавця в електронному вигляді, яка підтверджує прийняття умов, запропонованих Виконавцем.
3. Умови угоди
Ці правила вважаються офертою, яка формується в момент подання Замовником заявки. Публічною офертою є інформація, представлена Виконавцем, що стосується умов подання заявки. Основним елементом оферти є завершення подання заявки Замовником, що підтверджує його намір укласти угоду на запропонованих умовах. Час, дата і параметри заявки визначаються автоматично при її завершенні. Оферта повинна бути прийнята Замовником протягом 3 годин з моменту подання заявки. Договір набирає чинності з моменту надходження на рахунок Виконавця повної суми титульних знаків, зазначених у заявці. Операції з титульними знаками виконуються відповідно до правил і регламентів електронних систем розрахунків. Договір діє з моменту подання заявки до моменту розірвання однією зі сторін.
4. Предмет угоди
Виконавець зобов'язується надати послугу обміну титульних знаків з утриманням комісії за надані послуги після подання Замовником заявки. Виконавець здійснює обмін титульних знаків і переводить грошові кошти на вказані Замовником реквізити. У разі отримання прибутку під час обміну він залишається на рахунку Виконавця як додаткова винагорода.
5. Додаткові умови
5.1. У разі, якщо на рахунок Виконавця надійде сума, що відрізняється від зазначеної в заявці, Виконавець здійснює перерахунок відповідно до фактичного надходження коштів. Якщо різниця перевищує 10%, Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку і повернути кошти Замовнику з урахуванням утримання комісії.
5.2. У разі, якщо титульні знаки не будуть переведені на вказані Замовником реквізити протягом 24 годин, Замовник має право вимагати розірвання договору і повернення своїх коштів у повному обсязі. Виконавець зобов'язується виконати цю вимогу, якщо кошти ще не були переведені на реквізити Замовника.
5.3. Якщо титульні знаки не надійдуть на рахунок Виконавця в установлені терміни з моменту подання заявки, договір анулюється. Якщо титульні знаки надійдуть на рахунок Виконавця після закінчення терміну, вони повертаються Замовнику з утриманням комісії за переказ.
5.4. Виконавець не несе відповідальності за затримки, викликані збоями в роботі платіжних систем.
5.5. У разі виявлення спроб втручання в роботу системи або впливу на її програмний код, заявка призупиняється, а кошти перераховуються відповідно до умов угоди. Якщо Замовник не погоджується з перерахунком, він має право розірвати договір, і титульні знаки будуть повернуті на його рахунок.
5.6. Замовник погоджується, що Виконавець несе обмежену відповідальність у рамках наданих послуг і не дає додаткових гарантій.
5.7. Замовник зобов'язується дотримуватися законодавчих норм і не втручатися в роботу системи Виконавця.
5.8. Виконавець не несе відповідальності за збитки, що виникли в результаті неправильного зазначення Замовником реквізитів під час подання заявки.
5.9. У разі збою на стороні платіжної системи такі заявки обробляються вручну в робочий час.
5.10. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, які видають себе за Виконавця. Офіційні контакти вказані на сайті, і тільки вони можуть використовуватися для проведення обмінних операцій. Для безпеки переходи в месенджери і соціальні мережі Виконавця повинні здійснюватися виключно з цього сайту. У месенджері Telegram необхідно уважно перевіряти ім'я користувача, вказане на сайті.
5.11. Підтвердженням здійснення транзакції, яке необхідно надати Виконавцю, є скріншот з історії платежів, на якому чітко видно час, адресу гаманця Виконавця і суму транзакції, здійсненої на зазначену Виконавцем адресу.
6. Гарантійний термін
Виконавець надає гарантію на надані послуги протягом 24 годин з моменту завершення обміну титульних знаків, якщо інші терміни не обговорені.
7. Непередбачені обставини
У разі виникнення форс-мажорних обставин під час обробки заявки Замовника, терміни виконання заявки переносяться на період дії цих обставин. Виконавець не несе відповідальності за прострочені зобов'язання, викликані форс-мажором.
8. Форма угоди
Ця угода визнається обома сторонами рівнозначною юридично договору, укладеному в письмовій формі. Виконавець має право вносити зміни в угоду без попереднього повідомлення Замовника. Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті.
9. Верифікація особи та політика AML
9.1. Виконавець проводить верифікацію особи Замовника для забезпечення безпеки та відповідно до законодавства щодо боротьби з відмиванням грошей та протидії фінансуванню тероризму. Замовник погоджується пройти процедуру верифікації особи на запит Виконавця.
Процедура верифікації може включати, але не обмежується наданням таких документів:
Паспорт (головна сторінка або лицьова сторона).
Паспорт (друга сторінка або зворотна сторона).
Документ, що підтверджує адресу проживання (прописка в паспорті, виписка з банку, квитанція за комунальні послуги або інший документ).
9.2. Адміністрація сервісу BCX.exchange, з метою запобігання злочинам, пов'язаним з відмиванням коштів та фінансуванням терористичної діяльності, розробила політику виявлення підозрілих транзакцій та іншої незаконної діяльності. Сервіс BCX.exchange використовує сервіс web.amlbot.com для оцінки ризику AML по кожній транзакції. У разі, якщо ризик перевищує допустимий рівень або виявляються кошти з високим ризиком (наприклад, кошти Dark Market, Sanctions, Stolen Coins, Scam тощо), Виконавець залишає за собою право:
Призупинити транзакцію на строк до 14 днів або утримувати кошти користувача до повного розслідування інциденту.
Запросити у користувача фото або відео з документом, що підтверджує його особу.
Запросити у користувача скріншот або відео з особистого кабінету гаманця, з якого було виведено криптовалюту.
Здійснювати повернення цифрових активів тільки на реквізити, з яких було здійснено переказ, або на інші реквізити після перевірки службою безпеки сервісу та верифікації користувача.
Запитувати у користувача додаткові матеріали та документи, пов'язані із заявкою.
Відмовити у виведенні коштів на рахунки третіх осіб без пояснення причин.
Здійснити повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту повідомлення користувача про рішення сервісу.
При оформленні повернення коштів після проходження перевірки та верифікації, користувач зобов'язаний підтвердити реквізити для отримання коштів. Комісія за повернення вираховується з коштів клієнта. У разі ненадання запитаної інформації або відсутності відповіді протягом 3 календарних місяців, утримані кошти не повертаються.
10. Претензії та спори
Претензії за цією угодою приймаються Виконавцем у формі електронного листа, в якому Замовник зазначає суть претензії. Це лист надсилається на вказані на сайті реквізити Виконавця.
11. Проведення обмінних операцій
11.1. Замовнику категорично забороняється користуватися послугами Виконавця для здійснення незаконних переказів і шахрайських дій. При укладенні цього договору Замовник зобов'язується дотримуватися цих вимог і у разі шахрайства нести кримінальну відповідальність, передбачену законодавством.
11.2. У разі неможливості виконання заявки протягом 5-60 хвилин у робочий час з причин, незалежних від Виконавця, таких як відсутність зв'язку, нестача коштів, або ж помилкові дані Замовника, кошти зараховуються на рахунок протягом наступних 24 годин або повертаються на реквізити Замовника.
11.3. Виконавець за першим запитом має право передавати інформацію про переказ електронної валюти правоохоронним органам, адміністраціям розрахункових систем, а також жертвам неправомірних дій, постраждалим у результаті шахрайства, доведеного судовими органами.
11.4. Замовник зобов'язується надати всі документи, що підтверджують його особу, а також іншу особисту інформацію відповідно до вимог платіжних систем для проведення обмінних операцій.
11.5. Замовник зобов'язується надавати всі документи, що підтверджують його особу, у разі підозри у шахрайстві або відмиванні грошей.
11.6. Замовник зобов'язується не втручатися в роботу Виконавця і не завдавати шкоди його програмному і апаратному забезпеченню, а також зобов'язується надавати точні відомості для забезпечення виконання всіх умов договору Виконавцем.
11.7. У разі надходження грошових коштів від Замовника, які в подальшому будуть утримані, вилучені або конфісковані платіжною системою, банком, правоохоронними органами за рішенням суду або з іншої причини, до якої Виконавець не має прямого відношення, виплата Замовнику буде здійснена тільки після отримання цих коштів Виконавцем. Замовник зобов'язаний протягом 7 днів відшкодувати всі фінансові збитки, що виникли не з вини Виконавця. В іншому випадку Виконавець може утримати грошові кошти Замовника, що знаходяться на балансі Виконавця, до повного відшкодування фінансових збитків, викликаних діями Замовника.
11.8. Заборонено використання сервісу в арбітражних угодах. У разі підозри на проведення арбітражних угод обліковий запис клієнта буде заблокований, а заявка на обмін анульована з поверненням коштів відправнику.
11.9. Прийнявши умови оферти, Замовник зобов'язується слідувати всім інструкціям на сайті, уважно ознайомитися з регламентом проведення операцій, графіком роботи тощо. У разі невиконання своїх зобов'язань Замовник не може пред'являти претензії до Виконавця щодо якості та термінів обслуговування.
12. Політика повернення
12.1. Виконавець може відмовити у наданні послуг обміну і здійснити повернення коштів, якщо:
12.1.1. Мета платіжних операцій і джерело коштів, що використовуються для платежів, обмежені або заборонені чинною політикою боротьби з відмиванням грошей, правилами сайту, законами країни реєстрації сервісу або законами країни проживання клієнта.
12.1.2. Кошти були відправлені під ім'ям, що не відповідає імені Замовника.
12.2. Виконавець має право відмовити у наданні послуг, якщо Замовник відмовляється надати необхідні документи для підтвердження особи або особу Замовника ще не було підтверджено.
12.3. Виконавець зобов'язаний здійснити повернення коштів, сплачених Замовником, на ті ж реквізити, з яких було отримано кошти, у разі неможливості виконання заявки у граничний термін відповідно до пункту 5.2, за винятком випадків, описаних у пункті 7.
12.4. Замовник може запитати повернення коштів до виконання угоди. Процедура повернення може зайняти до 24 годин і відшкодовується в повному обсязі, за винятком:
Прямих витрат на повернення коштів, таких як комісія платіжної системи.
Збитків, понесених Виконавцем (до 5% від суми обміну).
13. Податки
Замовник самостійно несе відповідальність за визначення і сплату податків, застосовних до здійснюваних або отриманих ним платежів, а також за збір, звітність і передачу відповідного податку до компетентних податкових органів. Виконавець не несе відповідальності за визначення податків, застосовних до транзакцій Замовника, а також за збір, звітність і передачу будь-яких податків за угодами, проведеними через BCX.exchange. Замовник погоджується дотримуватися всіх чинних податкових законів у зв'язку з використанням послуг BCX.exchange, включаючи звітність і сплату податків, що виникають у зв'язку з транзакціями, виконаними через BCX.exchange.
14. Блокування рахунку
Виконавець залишає за собою право обмежити доступ до сайту або відмовити в обслуговуванні з таких причин:
Порушення будь-яких умов цього договору.
Надання недостовірних документів для верифікації.
Відвідування веб-сайту з використанням анонімного агента або VPN.
Використання коштів, отриманих незаконним шляхом.
Відкриття кількох облікових записів на одну особу.
Подання скарги на сервіс операторам платіжних систем без попереднього контакту з Виконавцем.
Спам.
15. Відмова від зобов'язань
Виконавець має право відмовити в укладенні договору та виконанні заявки без пояснення причин, на підставі правил сервісу. Цей пункт застосовується до будь-якого клієнта.
16. Перелік країн, які не обслуговуються
BCX.exchange не надає послуги мешканцям наступних територій:
Республіка Абхазія
Республіка Південна Осетія
Нагірно-Карабаська Республіка
Турецька Республіка Північного Кіпру
Придністровська Молдавська Республіка
Мешканці України, які проживають на території, тимчасово непідконтрольній уряду України (АР Крим, окремі регіони Донецької та Луганської областей).