Публичная оферта сервиса BCX.exchange

1. Стороны соглашения

Настоящий договор заключается между интернет-сервисом по обмену титульных знаков, именуемым в дальнейшем "Исполнитель", и физическим лицом, которое обращается к Исполнителю посредством создания электронной заявки на сайте BCX.exchange для совершения обмена титульных знаков в полуавтоматическом или ручном режиме, именуемым в дальнейшем "Заказчик".

2. Определения терминов

2.1. Обмен титульных знаков — это услуга автоматизированного обмена титульных знаков, предоставляемая Исполнителем на условиях, изложенных в настоящем соглашении.

2.2. Заказчик — физическое лицо, которое соглашается с условиями настоящего соглашения и присоединяется к нему.

2.3. Титульный знак — условная единица определенной платежной системы, соответствующая расчетам электронных систем и определяющая объем прав, закрепленных договором между системой электронной оплаты и её Заказчиком.

2.4. Заявка — сведения, переданные Заказчиком для использования средств Исполнителя в электронном виде, которые подтверждают принятие условий, предложенных Исполнителем.

3. Условия соглашения

Настоящие правила считаются офертой, которая формируется в момент подачи Заказчиком заявки. Публичной офертой является информация, представленная Исполнителем, касающаяся условий подачи заявки. Основным элементом оферты является завершение подачи заявки Заказчиком, подтверждающее его намерение заключить сделку на предложенных условиях. Время, дата и параметры заявки определяются автоматически при её завершении. Оферта должна быть принята Заказчиком в течение 3 часов с момента подачи заявки. Договор вступает в силу с момента поступления на счёт Исполнителя полной суммы титульных знаков, указанных в заявке. Операции с титульными знаками выполняются в соответствии с правилами и регламентами электронных систем расчётов. Договор действует с момента подачи заявки до момента расторжения одной из сторон.

4. Предмет соглашения

Исполнитель обязуется предоставить услугу обмена титульных знаков с удержанием комиссии за предоставленные услуги после подачи Заказчиком заявки. Исполнитель производит обмен титульных знаков и переводит денежные средства на указанные Заказчиком реквизиты. В случае получения прибыли в ходе обмена, она остаётся на счете Исполнителя как дополнительное вознаграждение.

5. Дополнительные условия

5.1. В случае, если на счёт Исполнителя поступает сумма, отличающаяся от указанной в заявке, Исполнитель производит перерасчёт согласно фактическому поступлению средств. Если разница превышает 10%, Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть средства Заказчику с учётом вычета комиссии.

5.2. В случае, если титульные знаки не будут переведены на указанные Заказчиком реквизиты в течение 24 часов, Заказчик имеет право потребовать расторжения договора и возврата своих средств в полном объеме. Исполнитель обязуется выполнить это требование, если средства ещё не были переведены на реквизиты Заказчика.

5.3. Если титульные знаки не поступят на счёт Исполнителя в установленный срок с момента подачи заявки, договор аннулируется. Если титульные знаки поступят на счёт Исполнителя после истечения срока, они возвращаются Заказчику с вычетом комиссии за перевод.

5.4. Исполнитель не несет ответственности за задержки, вызванные сбоями в работе платёжных систем.

5.5. В случае обнаружения попыток вмешательства в работу системы или влияния на её программный код, заявка приостанавливается, а средства пересчитываются в соответствии с условиями соглашения. Если Заказчик не согласен с перерасчётом, он имеет право расторгнуть договор, и титульные знаки будут возвращены на его счёт.

5.6. Заказчик соглашается, что Исполнитель несет ограниченную ответственность в рамках предоставленных услуг и не даёт дополнительных гарантий.

5.7. Заказчик обязуется соблюдать законодательные нормы и не вмешиваться в работу системы Исполнителя.

5.8. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате неверного указания Заказчиком реквизитов при подаче заявки.

5.9. В случае сбоя на стороне платёжной системы, такие заявки обрабатываются вручную в рабочее время.

5.10. Исполнитель не несет ответственности за действия третьих лиц, выдающих себя за Исполнителя. Официальные контакты указаны на сайте, и только они могут использоваться для проведения обменных операций. Для безопасности переходы в мессенджеры и социальные сети Исполнителя должны осуществляться исключительно с данного сайта. В мессенджере Telegram необходимо внимательно сверять имя пользователя с указанным на сайте.

5.11. Подтверждением совершения транзакции, которое необходимо предоставить Исполнителю, является снимок экрана из истории платежей, на котором чётко видны время, адрес кошелька Исполнителя и сумма транзакции, совершённой на указанный Исполнителем адрес.

6. Гарантийный срок

Исполнитель предоставляет гарантию на оказанные услуги в течение 24 часов с момента завершения обмена титульных знаков, если иные сроки не оговорены.

7. Непредвиденные обстоятельства

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств при обработке заявки Заказчика, сроки выполнения заявки переносятся на период действия этих обстоятельств. Исполнитель не несёт ответственности за просроченные обязательства, вызванные форс-мажором.

8. Форма соглашения

Настоящее соглашение признаётся обеими сторонами как равнозначное юридически договору, заключённому в письменной форме. Исполнитель имеет право вносить изменения в соглашение без предварительного уведомления Заказчика. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.

9. Верификация личности и политика AML

9.1. Исполнитель проводит верификацию личности Заказчика для обеспечения безопасности и в соответствии с законодательством по борьбе с отмыванием денег и противодействием финансированию терроризма. Заказчик соглашается пройти процедуру верификации личности по запросу Исполнителя.

Процедура верификации может включать, но не ограничивается предоставлением следующих документов:

• Паспорт (главная страница или лицевая сторона).

• Паспорт (вторая страница или обратная сторона).

• Документ, подтверждающий адрес проживания (прописка в паспорте, выписка из банка, квитанция за коммунальные услуги или другой документ).

9.2. Администрация сервиса BCX.exchange, в целях предотвращения преступлений, связанных с отмыванием денежных средств и финансированием террористической деятельности, разработала политику выявления подозрительных транзакций и иной незаконной деятельности. Сервис BCX.exchange использует сервис web.amlbot.com для оценки риска AML по каждой транзакции. В случае если риск превышает допустимый уровень или обнаруживаются средства с высоким риском (например, средства Dark Market, Sanctions, Stolen Coins, Scam и др.), Исполнитель оставляет за собой право:

1. Приостановить транзакцию на срок до 14 дней или удерживать средства пользователя до полного расследования инцидента.

2. Запросить у пользователя фото или видео с документом, подтверждающим его личность.

3. Запросить у пользователя скриншот или видео из личного кабинета кошелька, с которого была выведена криптовалюта.

4. Осуществлять возврат цифровых активов только на реквизиты, с которых был осуществлен перевод, либо на другие реквизиты после проверки службой безопасности сервиса и верификации пользователя.

5. Запрашивать у пользователя дополнительные материалы и документы, связанные с заявкой.

6. Отказать в выводе средств на счета третьих лиц без объяснения причин.

7. Осуществить возврат средств в течение 14 календарных дней с момента уведомления пользователя о решении сервиса.

При оформлении возврата средств после прохождения проверки и верификации, пользователь обязан подтвердить реквизиты для получения средств. Комиссия за возврат вычитается из средств клиента. В случае непредоставления запрошенной информации или отсутствия ответа в течение 3 календарных месяцев, удержанные средства не возвращаются.

10. Претензии и споры

Претензии по настоящему соглашению принимаются Исполнителем в форме электронного письма, в котором Заказчик указывает суть претензии. Это письмо отправляется на указанные на сайте реквизиты Исполнителя.

11. Проведение обменных операций

11.1. Заказчику категорически запрещается пользоваться услугами Исполнителя для проведения незаконных переводов и мошеннических действий. При заключении настоящего договора Заказчик обязуется соблюдать эти требования и в случае мошенничества нести уголовную ответственность, предусмотренную законодательством.

11.2. В случае невозможности выполнения заявки в течение 5-60 минут в рабочее время по причинам, не зависящим от Исполнителя, таким как отсутствие связи, нехватка средств, или же ошибочные данные Заказчика, средства зачисляются на счёт в течение следующих 24 часов или возвращаются на реквизиты Заказчика.

11.3. Исполнитель по первому требованию вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрациям расчётных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате мошенничества, доказанного судебными органами.

11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, а также другую личную информацию, согласно требованиям платёжных систем для проведения обменных операций.

11.5. Заказчик обязуется предоставлять все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.

11.6. Заказчик обязуется не вмешиваться в работу Исполнителя и не наносить ущерб его программной и аппаратной части, а также обязуется предоставлять точные сведения для обеспечения выполнения всех условий договора Исполнителем.

11.7. В случае поступления денежных средств от Заказчика, которые в дальнейшем будут удержаны, изъяты или конфискованы платёжной системой, банком, правоохранительными органами по решению суда или по любой другой причине, к которой Исполнитель не имеет прямого отношения, выплата Заказчику будет произведена только после получения данных средств Исполнителем. Заказчик обязан в течение 7 дней погасить все финансовые убытки, возникшие не по вине Исполнителя. В противном случае Исполнитель может удержать денежные средства Заказчика, находящиеся на балансе Исполнителя, до полного погашения финансовых убытков, вызванных действиями Заказчика.

11.8. Запрещено использование сервиса в арбитражных сделках. В случае подозрения на проведение арбитражных сделок аккаунт клиента будет заблокирован, а заявка на обмен аннулирована с возвратом средств отправителю.

11.9. Приняв условия оферты, Заказчик обязуется следовать всем инструкциям на сайте, внимательно ознакомиться с регламентом проведения операций, графиком работы и т.д. В случае несоблюдения своих обязательств Заказчик не может предъявлять претензии к Исполнителю по качеству и срокам обслуживания.

12. Политика возврата

12.1. Исполнитель может отказать в предоставлении услуг обмена и осуществить возврат средств, если:

12.1.1. Цель платёжных операций и источник средств, используемый для платежей, ограничен или запрещён действующей политикой по борьбе с отмыванием денег, правилами сайта, законами страны регистрации сервиса или законами страны проживания клиента.

12.1.2. Средства были отправлены под именем, не соответствующим имени Заказчика.

12.2. Исполнитель имеет право отказать в предоставлении услуг, если Заказчик отказывается предоставить требуемые документы для подтверждения личности или личность Заказчика ещё не была подтверждена.

12.3. Исполнитель обязан осуществить возврат средств, оплаченных Заказчиком, на те же реквизиты, с которых были получены средства, в случае невозможности исполнения заявки в граничный срок согласно пункту 5.2, за исключением случаев, описанных в пункте 7.

12.4. Заказчик может запросить возврат средств до исполнения сделки. Процедура возврата может занять до 24 часов и возмещается в полном объёме, за исключением:

• Прямых затрат на возврат средств, таких как комиссия платёжной системы.

• Убытков, понесённых Исполнителем (до 5% от суммы обмена).

Срок возврата может быть продлён, если у Исполнителя нет в наличии необходимых средств.

12.5. Заказчик не может запросить возврат средств по уже исполненной заявке.

13. Налогообложение

Заказчик самостоятельно несёт ответственность за определение и уплату налогов, применимых к совершаемым или получаемым им платежам, а также за сбор, отчётность и передачу соответствующего налога в компетентные налоговые органы. Исполнитель не несёт ответственности за определение налогов, применимых к транзакциям Заказчика, а также за сбор, отчётность и передачу любых налогов по сделкам, проведённым через BCX.exchange. Заказчик соглашается соблюдать все действующие налоговые законы в связи с использованием услуг BCX.exchange, включая отчётность и уплату налогов, возникающих в связи с транзакциями, выполненными через BCX.exchange.

14. Блокировка счёта

Исполнитель оставляет за собой право ограничить доступ к сайту или отказать в обслуживании по следующим причинам:

1. Нарушение любых условий настоящего договора.

2. Предоставление недостоверных документов для верификации.

3. Посещение веб-сайта с использованием анонимного агента или VPN.

4. Использование средств, полученных незаконным путём.

5. Открытие нескольких учетных записей на одно лицо.

6. Подача жалобы на сервис операторам платёжных систем без предварительного контакта с Исполнителем.

7. Спам.

15. Отказ от обязательств

Исполнитель имеет право отказать в заключении договора и выполнении заявки без объяснения причин, на основании правил сервиса. Данный пункт применяется к любому клиенту.

16. Перечень не обслуживаемых стран

BCX.exchange не предоставляет услуги жителям следующих территорий:

• Республика Абхазия

• Республика Южная Осетия

• Нагорно-Карабахская Республика

• Турецкая Республика Северного Кипра

• Приднестровская Молдавская Республика

• Жителям Украины, проживающим на территории, временно не контролируемой правительством Украины (АР Крым, отдельные регионы Донецкой и Луганской областей).