Oferta pública do serviço BCX.exchange
1. Partes do Acordo
O presente contrato é celebrado entre o serviço online de troca de unidades, doravante denominado "Prestador", e a pessoa física que recorre ao Prestador mediante a criação de um pedido eletrônico no site BCX.exchange para a realização da troca de unidades de forma semi-automatizada ou manual, doravante denominada "Cliente".
2. Definições de Termos
2.1. Troca de unidades — é um serviço de troca automatizada de unidades, fornecido pelo Prestador nas condições estabelecidas no presente acordo.
2.2. Cliente — pessoa física que aceita os termos deste acordo e adere ao mesmo.
2.3. Unidade — uma unidade condicional de um sistema de pagamento específico, correspondente a transações em sistemas eletrônicos e que determina o volume de direitos definidos pelo contrato entre o sistema de pagamento eletrônico e o Cliente.
2.4. Pedido — informações fornecidas pelo Cliente para o uso dos recursos do Prestador em formato eletrônico, que confirmam a aceitação dos termos oferecidos pelo Prestador.
3. Termos do Acordo
Estas regras são consideradas uma oferta que se forma no momento em que o Cliente faz um pedido. A oferta pública consiste nas informações fornecidas pelo Prestador, relativas aos termos de envio do pedido. O elemento principal da oferta é a conclusão do envio do pedido pelo Cliente, confirmando sua intenção de realizar a transação nos termos propostos. O horário, data e parâmetros do pedido são determinados automaticamente ao concluí-lo. A oferta deve ser aceita pelo Cliente dentro de 3 horas após o envio do pedido. O contrato entra em vigor no momento em que o Prestador recebe o valor total das unidades especificadas no pedido. As operações com unidades são realizadas de acordo com as regras e regulamentos dos sistemas de pagamento eletrônico. O contrato permanece em vigor desde o envio do pedido até que uma das partes o rescinda.
4. Objeto do Acordo
O Prestador compromete-se a fornecer o serviço de troca de unidades, deduzindo a taxa pelo serviço após o envio do pedido pelo Cliente. O Prestador realiza a troca das unidades e transfere os fundos para os dados fornecidos pelo Cliente. Caso haja lucro durante a troca, ele permanece na conta do Prestador como remuneração adicional.
5. Condições Adicionais
5.1. Caso o Prestador receba um valor diferente do especificado no pedido, o Prestador recalcula de acordo com o valor recebido. Se a diferença exceder 10%, o Prestador tem o direito de rescindir unilateralmente o contrato e devolver os fundos ao Cliente, deduzindo a taxa.
5.2. Se as unidades não forem transferidas para os dados especificados pelo Cliente dentro de 24 horas, o Cliente tem o direito de rescindir o contrato e solicitar a devolução integral dos fundos. O Prestador deve atender a essa solicitação, desde que os fundos ainda não tenham sido transferidos para os dados do Cliente.
5.3. Se as unidades não chegarem à conta do Prestador no prazo estipulado desde o envio do pedido, o contrato é anulado. Se as unidades chegarem à conta do Prestador após o vencimento, elas são devolvidas ao Cliente com dedução da taxa de transferência.
5.4. O Prestador não se responsabiliza por atrasos causados por falhas nos sistemas de pagamento.
5.5. Em caso de tentativa de interferência no sistema ou de manipulação do código do programa, o pedido é suspenso, e os fundos são recalculados de acordo com os termos do contrato. Se o Cliente discordar do novo cálculo, ele tem o direito de rescindir o contrato, e as unidades serão devolvidas à sua conta.
5.6. O Cliente concorda que o Prestador tem responsabilidade limitada em relação aos serviços prestados e não oferece garantias adicionais.
5.7. O Cliente deve cumprir as normas legais e não interferir no sistema do Prestador.
5.8. O Prestador não é responsável por prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo Cliente ao enviar o pedido.
5.9. Em caso de falha no sistema de pagamento, tais pedidos são processados manualmente durante o horário de funcionamento.
5.10. O Prestador não é responsável por ações de terceiros que se passam pelo Prestador. Os contatos oficiais estão disponíveis no site, e apenas estes devem ser usados para operações de troca. Para maior segurança, as transições para o Telegram e outras redes sociais do Prestador devem ser feitas apenas a partir do site. No Telegram, é importante verificar atentamente o nome de usuário, conforme listado no site.
5.11. A confirmação da transação a ser apresentada ao Prestador é uma captura de tela do histórico de pagamentos, mostrando claramente o horário, o endereço da carteira do Prestador e o valor da transação realizada para o endereço indicado pelo Prestador.
6. Prazo de Garantia
O Prestador oferece garantia sobre os serviços prestados por um período de 24 horas a partir da conclusão da troca de ativos digitais, salvo indicação em contrário.
7. Circunstâncias Imprevistas
Em caso de força maior ao processar a solicitação do Cliente, o prazo de conclusão é prorrogado pelo tempo de vigência destas circunstâncias. O Prestador não se responsabiliza por atrasos causados por força maior.
8. Forma do Acordo
Este acordo é reconhecido por ambas as partes como equivalente a um contrato assinado em papel. O Prestador reserva-se o direito de modificar este acordo sem aviso prévio ao Cliente. As alterações entram em vigor no momento da publicação no site.
9. Verificação de Identidade e Política de AML
9.1. O Prestador realiza verificação de identidade do Cliente para garantir a segurança e cumprir com a legislação de combate à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. O Cliente concorda em passar pelo processo de verificação de identidade quando solicitado.
O processo de verificação pode incluir, mas não se limita, aos seguintes documentos:
Passaporte (página principal ou frente).
Passaporte (segunda página ou verso).
Comprovante de endereço (registro no passaporte, extrato bancário, conta de serviço público ou outro documento).
9.2. A administração do serviço BCX.exchange, com o objetivo de prevenir crimes relacionados à lavagem de dinheiro e financiamento de atividades terroristas, desenvolveu uma política para detectar transações suspeitas e outras atividades ilegais. O serviço BCX.exchange utiliza o web.amlbot.com para avaliação de risco de AML em cada transação. Caso o risco exceda o nível permitido ou se identifiquem fundos de alto risco (ex.: fundos de Dark Market, Sanções, Moedas Roubadas, Fraudes, etc.), o Prestador reserva-se o direito de:
Suspender a transação por até 14 dias ou reter os fundos do usuário até a conclusão da investigação.
Solicitar ao usuário uma foto ou vídeo com documento que comprove sua identidade.
Solicitar ao usuário captura de tela ou vídeo da carteira de onde a criptomoeda foi enviada.
Retornar ativos digitais apenas para as credenciais de origem ou para outras credenciais após verificação da segurança do serviço e validação do usuário.
Solicitar materiais e documentos adicionais relacionados à solicitação.
Recusar a retirada de fundos para contas de terceiros sem justificativa.
Processar o reembolso em até 14 dias após notificar o usuário sobre a decisão do serviço.
Ao processar um reembolso após verificação, o usuário deve confirmar as credenciais para recebimento dos fundos. As taxas de reembolso são descontadas do saldo do cliente. Se a informação solicitada não for fornecida ou se não houver resposta em 3 meses, os fundos retidos não serão devolvidos.
10. Reclamações e Disputas
Reclamações sobre este acordo devem ser enviadas ao Prestador em formato de e-mail, especificando a natureza da reclamação. Esse e-mail deve ser enviado para os contatos indicados no site do Prestador.
11. Realização de Operações de Câmbio
11.1. O Cliente é estritamente proibido de utilizar os serviços do Prestador para transferências ilícitas e fraudes. Ao aceitar este acordo, o Cliente compromete-se a seguir estas regras e, em caso de fraude, será responsabilizado criminalmente conforme a lei.
11.2. Se não for possível concluir a solicitação em 5 a 60 minutos durante o horário de atendimento, devido a fatores além do controle do Prestador, como falta de conexão, insuficiência de fundos ou informações incorretas do Cliente, os fundos serão creditados em até 24 horas ou devolvidos ao Cliente.
11.3. O Prestador pode divulgar informações de transferências de moeda eletrônica às autoridades, administrações de sistemas de pagamento e vítimas comprovadas de fraude judicial.
11.4. O Cliente deve fornecer todos os documentos e informações pessoais requeridas pelos sistemas de pagamento para realizar operações de câmbio.
11.5. O Cliente deve fornecer documentos de identidade em caso de suspeita de fraude e lavagem de dinheiro.
11.6. O Cliente não deve interferir no funcionamento do Prestador ou causar danos ao sistema, comprometendo-se a fornecer informações precisas para que o Prestador cumpra o contrato.
11.7. Caso os fundos do Cliente sejam retidos ou confiscados por decisão judicial, o pagamento ao Cliente será feito após o recebimento dos fundos pelo Prestador. O Cliente deve cobrir perdas financeiras não causadas pelo Prestador em até 7 dias. Caso contrário, o Prestador pode reter os fundos do Cliente para cobrir tais perdas.
11.8. É proibido o uso do serviço em operações de arbitragem. Caso haja suspeita de operações de arbitragem, a conta do cliente será bloqueada e a solicitação de troca será anulada com o reembolso ao remetente.
11.9. Ao aceitar os termos da oferta, o Cliente compromete-se a seguir todas as instruções no site, familiarizando-se cuidadosamente com as normas de operação, horário de funcionamento, etc. Caso o Cliente não cumpra suas obrigações, não poderá apresentar reclamações ao Prestador quanto à qualidade e aos prazos de atendimento.
12. Política de Reembolso
12.1. O Prestador pode recusar a prestação de serviços de troca e realizar um reembolso, se:
12.1.1. A finalidade das operações de pagamento e a origem dos fundos utilizados para pagamentos sejam restritas ou proibidas pela política vigente contra lavagem de dinheiro, pelas regras do site, pelas leis do país de registro do serviço ou pelas leis do país de residência do cliente.
12.1.2. Os fundos foram enviados em um nome diferente do nome do Cliente.
12.2. O Prestador tem o direito de recusar a prestação de serviços se o Cliente se recusar a fornecer os documentos necessários para comprovar sua identidade ou se a identidade do Cliente ainda não tiver sido confirmada.
12.3. O Prestador deve devolver os fundos pagos pelo Cliente aos mesmos dados de onde foram recebidos, caso seja impossível executar a solicitação no prazo limite de acordo com o ponto 5.2, exceto nos casos descritos no ponto 7.
12.4. O Cliente pode solicitar um reembolso antes da conclusão da transação. O processo de reembolso pode levar até 24 horas e é reembolsado integralmente, com exceção de:
Custos diretos de reembolso, como a taxa de pagamento do sistema.
Prejuízos sofridos pelo Prestador (até 5% do valor da troca).
O prazo de reembolso pode ser estendido se o Prestador não tiver os fundos necessários disponíveis.
12.5. O Cliente não pode solicitar um reembolso de uma solicitação já executada.
13. Tributação
O Cliente é responsável por determinar e pagar os impostos aplicáveis aos pagamentos que realiza ou recebe, bem como pela coleta, relatórios e remessa dos impostos devidos às autoridades fiscais competentes. O Prestador não é responsável por determinar os impostos aplicáveis às transações do Cliente, bem como pela coleta, relatórios e remessa de quaisquer impostos sobre as transações realizadas através do BCX.exchange. O Cliente concorda em cumprir todas as leis tributárias aplicáveis em relação ao uso dos serviços do BCX.exchange, incluindo relatórios e pagamento de impostos decorrentes das transações realizadas através do BCX.exchange.
14. Bloqueio de Conta
O Prestador reserva-se o direito de restringir o acesso ao site ou recusar o atendimento pelos seguintes motivos:
Violação de quaisquer termos deste contrato.
Fornecimento de documentos falsos para verificação.
Acesso ao site usando um agente anônimo ou VPN.
Uso de fundos obtidos ilegalmente.
Abertura de várias contas para a mesma pessoa.
Envio de uma reclamação ao serviço de pagamento sem contato prévio com o Prestador.
Spam.
15. Renúncia de Responsabilidades
O Prestador tem o direito de recusar a celebração do contrato e a execução da solicitação sem explicação, com base nas regras do serviço. Esta cláusula aplica-se a qualquer cliente.
16. Lista de Países Não Atendidos
O BCX.exchange não presta serviços a residentes dos seguintes territórios:
República da Abecásia
República da Ossétia do Sul
República de Nagorno-Karabakh
República Turca de Chipre do Norte
República Moldava da Transnístria
Residentes da Ucrânia que vivem em territórios temporariamente fora do controle do governo da Ucrânia (AR Crimeia, regiões específicas das regiões de Donetsk e Lugansk).